CONDITIONS GENERALES DE VENTE

CONDITIONS GENERALES DE VENTE

 

Les conditions générales de vente ci-dessous ont vocation à définir les règles applicables dans le cadre de la vente en ligne des produits Excelsior Bijoux sur le site www.excelsior-bijoux.com.

 

Ces conditions générales de ventes sont conclues par la société Excelsior Bijoux, domiciliée au 30 route d'Auray, 56740 Locmariaquer et représentée par Alix Verley (société auto-entrepreneur, numéro SIRET : 82118148400014, TVA non applicable, art. 293 B du CGI).

 

ARTICLE 1 - Conditions générales

 

Les présentes conditions générales de vente ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles les produits Excelsior Bijoux sont commercialisés. Elles présentent les différentes étapes de réalisation de la vente : depuis la passation de la commande par le client jusqu'à la réception du produit par le client.

 

Excelsior Bijoux se réserve le droit de modifier à tout moment ses conditions générales de vente en publiant une nouvelle version sur le site. Les conditions générales de vente appliquées sont celles en vigueur au moment du passage de la commande par le client.

 

ARTICLE 2 - Description du produit

 

Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site au jour de sa consultation par le client. Chaque produit fait l'objet d'une fiche descriptive présentant le modèle photographié et les informations relatives au produit (prix et description technique). Ils sont livrés en France et à l'international.

 

Les bijoux sont des créations uniques, réalisés à la main, collés mais non soudés, nécessitant un grand soin de la part du client car fragiles.

 

Les photographies présentes sur le site sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit offert, notamment concernant les couleurs.

 

Les produits ne sont proposés qu'en un seul exemplaire. Lorsque celui-est vendu, le produit n'est plus disponible à la vente.

 

ARTICLE 3 - Prix

 

Les prix sont ceux communiqués sur le site. Ils sont indiqués en euros (€), il s'agit de prix Hors Taxe, la TVA étant non-applicable pour les auto-entrepreneurs (art. 293 B du CGI).

 

Excelsior Bijoux se réserve le droit de modifier les prix de ses produits à tout moment, cependant le prix figurant sur le site au moment de la commande sera le seul applicable au client.

 

Les commandes sur-mesure devront être payées avant leur envoi par La Poste. Les frais d’envoi des bijoux vintage transmis le cas échéant pour la réalisation d’un nouveau bijou seront à la charge du client.

 

ARTICLE 4 - Livraison

 

Les frais de livraison sont offerts pour les envois effectués en France métropolitaine. Pour les DOM-TOM ainsi que pour les commandes expédiées à l'étranger, les frais d'envois seront calculés en fonction du poids du bijou selon le tarif de La Poste en vigueur au moment de l’achat sur Excelsior Bijoux. La totalité ou une participation aux frais d'envoi pourra être demandée.

 

Les commandes sont envoyées sous 7 jours ouvrés, hors weekends et jours fériés.

 

Elles sont envoyées par La Poste, en courrier suivi. Si vous désirez recevoir votre commande contre signature, veuillez le préciser par mail à excelsior.bijoux@gmail.com. Dans ce cas, une participation aux frais d'envoi pourra être demandée.

 

En cas de dépassement du délai de livraison, non justifié par un cas de force majeure, le client pourra alors demander la résolution de la vente et obtenir dans un délai maximum de 30 jours le remboursement des sommes versées à l'occasion de la vente.

 

Excelsior se réserve le droit de refuser d'effectuer une livraison ou d'honorer une commande émanant d'un client avec lequel il existerait un litige de paiement précédent ou en cours.

 

Excelsior décline toute responsabilité liée à d'éventuels retards, vols, pertes ou détériorations du colis par La Poste.

 

ARTICLE 5 - Réclamations & retours

 

1 - Réclamations

 

Le client est tenu de vérifier la conformité des produits reçus, au moment de la livraison. Toute anomalie concernant la livraison telle que des produits manquants, détériorés ou non conformes à la commande, devra être notifiée dans un délai de 15 jours suivant la réception de la commande par mail : excelsior.bijoux@gmail.com

Passé ce délai, aucune réclamation ne sera acceptée. 

 

Concernant les retours, ils sont à la charge du client, et les produits devront être renvoyés à l'adresse suivante :

Excelsior Bijoux

30 route d’Auray

56740 Locmariaquer

 

Si la non-conformité du produit est constatée, Excelsior proposera au client :

 

A - la réparation du ou des produit(s) à la charge d’Excelsior, dans les 30 jours qui suivront la réception du ou des produit(s) non conforme(s). Les frais de réexpédition au client seront à la charge d’Excelsior.

 

B - le remboursement du prix de la commande (prix des produits et frais de livraison le cas échéant) ainsi que les frais de retour du produit non conforme, dans les 30 jours qui suivront la réception par Excelsior de la confirmation de la non-conformité.

Le client devra présenter un justificatif des frais de retour engagés, par mail à excelsior.bijoux@gmail.com.

 

En cas de réclamations anormales ou abusives, Excelsior pourra refuser de servir une commande ultérieure.

 

2 - Retours

 

Le client bénéficie d'un délai de rétractation de 15 jours à compter de la réception de la commande. Ils peuvent alors retourner le produit pour échange ou remboursement sans pénalité, à l'exception des frais de retour. 

 

Les produits renvoyés doivent être intacts et complets, accompagnés de leur emballage d'origine.

 

Excelsior remboursera le montant de la commande (prix des produits et frais de livraison le cas échéant), hors frais de retour.

 

Le remboursement sera effectué par chèque et envoyé à l'adresse de facturation.

 

Les produits doivent être retournés à l'adresse suivante : 

Excelsior Bijoux

30 route d’Auray

56740 Locmariaquer

 

Conformément à la loi, les produits ayant fait l'objet de personnalisation ou transformation sont exclus de la possibilité de rétractation.

 

ARTICLE 6 - Données personnelles

 

Les informations recueillies dans le cadre du traitement des commandes sont strictement confidentielles. Excelsior s'engage à ne pas les divulguer.

 

 

PAIEMENT

 

Par Carte Bancaire

Par virement en envoyant un mail à : excelsior.bijoux@gmail.com

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